AI辦公似乎成了AI助手的必備技能。
翻看各大AI助手的主界面，無論是字節的豆包、騰訊的元寶還是百度的文小言，AI聊天、AI創作、AI搜索已經是必備功能。當然，也有一些開始在知識密集的創作場景中嶄露頭角，如訊飛公文寫作助手專攻公文撰寫，騰訊ima主打個人知識庫……所有這些似乎都在挑戰原有辦公軟件的地位。
隨著AI辦公到來，Office套件的辦公帝國該如何迎接挑戰，當下的辦公形態真的要被AI顛覆了嗎？
作為從微軟Office時代走來的老牌辦公軟件，金山辦公田然認為，AI辦公未來如何發展的問題其實也不必想的太過復雜，用戶實際上會用行動投票?！坝脩舨皇窍胍趴岬漠a品，他們要的是解決實際的問題——我的PPT里的問題，我的表格的問題，我的文字的問題，你把我這個問題解了就好。”田然表示。
面對當下AI辦公虎狼環伺的市場環境，雖然金山辦公早在2018年就開始布局AI相關功能，但這顯然遠遠不夠。在剛剛結束的2025 WAIC上，金山辦公正式推出了WPS AI 3.0版本，即原生Office辦公智能體“WPS靈犀”。
AI辦公的“雙天花板”困境從研發過程來看，從2023年至2025年雙融網，金山辦公經歷了WPS AI 1.0到3.0的不斷調整。1.0時代是文字智能化、表格智能化等的單點融合；2.0時代，將精力聚焦在企業場景，整合企業資源推出“企業大腦”版本。而到了3.0，關鍵決策點在于打造“三位一體”的協作模式，讓用戶、AI與軟件無縫配合。
這次WPS AI的大版本更新，金山辦公在產品層面有了一些更大膽更深層次的思考。田然認為，此次一個主要的考量是打破AI辦公的“雙天花板”困境，即技術瓶頸和應用場景限制。
在當下的AI辦公市場中，主要存在傳統軟件嵌入AI與自由對話型AI這兩類主流產品，但它們都存在著明顯的局限性。
傳統軟件嵌入AI的產品，用戶通常是基于明確的功能入口進行操作。這使得其用戶需求匹配度受限于用戶的原始需求，雖然在文檔潤色、表格公式生成等典型場景中能借助軟件的編輯能力實現較高的內容可編輯性，但難以突破用戶最初設定的需求邊界，很難給用戶帶來超出預期的體驗。
而自由對話型AI產品，以自然語言單輪或多輪對話為交互方式，需要用戶精準表達需求。然而，在實際應用中，用戶往往難以清晰準確地表述復雜需求。并且，這類產品生成的內容多是通過HTML或Markdown拼裝而成雙融網，看似完整，實則內容可編輯性較低，就像生成的PPT文件本質更接近PDF，無法進行真正意義上的編輯。
從市場數據來看，傳統軟件嵌入AI產品由于其功能的確定性，用戶留存率相對穩定，但續費率的提升面臨瓶頸。自由對話型AI產品雖然在初期能憑借新穎的交互方式吸引大量用戶，但由于存在上述痛點，用戶留存率和續費率都不太理想。
“用戶用自然語言說不清楚需求，即使助理了解上下文，生成的PPT也需要反復修改；而AI生成的文件看似完整，本質更接近PDF，無法真正編輯?！碧锶槐硎尽?/p>
除了需求表達難和內容不可用這兩個問題外，行業還存在一些共性問題。例如，部分AI產品的幻覺率較高，會生成一些與事實不符的內容，影響信息的準確性和可靠性。同時，很多產品對特定工具的依賴較強，缺乏靈活性和通用性，無法滿足用戶多樣化的辦公需求。這些問題都嚴重制約了AI辦公產品的進一步發展和應用。
打碎軟件和AI的邊界基于上述行業現狀，金山辦公認為，AI辦公的下一步發展方向應該是突破“雙天花板”困境，即對WPS AI進行“軟件AI化”和“AI軟件化”的雙向改造。
所謂“雙向改造”，一方面是軟件為AI設計專有API，賦予AI更多與軟件交互的能力；另一方面，AI學會與軟件深度交流，利用軟件的編輯能力生成可編輯、可操作的內容。正如金山辦公助理總裁田然所說：“我們不能完全以軟件能力為核心，也不能讓AI獨立生成不可編輯的內容，必須打碎軟件和AI的邊界，用各自擅長的能力組合服務用戶?！?/p>
田然在2025WAIC
“邊聊邊改”是靈犀智能體“打碎軟件和AI邊界”的核心功能，它允許用戶在自然對話中實時調整文檔，AI則根據反饋迅速優化內容，實現真正的協同編輯，有效解決傳統交互方式中需求模糊和內容不可用的痛點。
以裝修合同修改為例，用戶可以通過與靈犀多輪對話，將口語化的姓名、地址、金額等信息自動補充進合同，還能智能化地將合同中的項目信息按表格形式呈現，并提示合同條款中潛在的風險。在這個過程中，靈犀就像一個專業的助手，根據用戶的反饋實時調整內容，確保合同的準確性和規范性。
在PPT大綱調整方面，可以在與靈犀的對話中邊聊邊修改PPT大綱，還能二次精調模板、單頁和版式，實現“所想即所改，所改即所得”。這種交互方式突破了傳統“一鍵生成”PPT落地難的問題，提高了生成PPT的可用性。
田然強調，金山辦公上線靈犀智能體，并不是為了向其他大廠一樣爭奪AI辦公的“超級入口”：“如果WPS真的成為一個超級入口的話，這個世界多么的可悲啊，大家沒有生活，沒有娛樂，只有工作嗎？”
他認為，關于入口，未來每個設備如眼鏡、耳機、穿戴設備或者是音箱等都會是入口，在一個智能體的時代，人一定會與這些設備進行交互。而AI office則是作為里面的標項而存在，是通用智能的核心能力所在，是超級助理所應具備的基礎設施級別的能力。
不過，理想中的通過智能體的AI辦公及“人機協同”的工作方式，目前還處于探索階段，且有很長的路要走。“MCP剛剛開始，A2A看起來很性感但落地過程中很多效果不及預期雙融網，但這不能歸咎于算力不夠或者基建不夠，而是軟件開發商并沒有把底層發動機（大模型）對應的能力真正發揮出來?！碧锶槐硎?。（本文首發鈦媒體APP 作者 |秦聰慧）?
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